Return Policy
Lafiza BD থেকে কেনাকাটার জন্য আপনাকে ধন্যবাদ। আমরা সবসময় মানসম্মত পণ্য সরবরাহের চেষ্টা করি। তবে নির্দিষ্ট শর্তে রিটার্ন ও রিফান্ড প্রযোজ্য হবে।
১. রিটার্নের শর্তাবলী
নিম্নোক্ত ক্ষেত্রে পণ্য রিটার্ন গ্রহণযোগ্য হবে:
- পণ্য ক্ষতিগ্রস্ত বা ভাঙা অবস্থায় ডেলিভারি হলে
- ভুল পণ্য পাঠানো হলে
- পণ্যে উৎপাদনজনিত ত্রুটি থাকলে
📌 ডেলিভারির সময় কুরিয়ারের সামনে পণ্য চেক করে নিতে হবে।
২. রিটার্নের সময়সীমা
- পণ্য গ্রহণের সর্বোচ্চ ২৪–৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের কাস্টমার সাপোর্টে জানাতে হবে।
- নির্ধারিত সময়ের পরে অভিযোগ গ্রহণযোগ্য নাও হতে পারে।
৩. রিটার্ন অগ্রহণযোগ্য ক্ষেত্রে
- ব্যবহার করা পণ্য
- গ্রাহকের অসাবধানতায় ক্ষতিগ্রস্ত পণ্য
- অফার/ডিসকাউন্টেড বা ক্লিয়ারেন্স সেলের পণ্য (যদি আলাদা করে উল্লেখ থাকে)
- শুধুমাত্র পছন্দ না হওয়া বা মত পরিবর্তনের কারণে
৪. রিফান্ড প্রক্রিয়া
- রিটার্ন অনুমোদনের পর পণ্য যাচাই করা হবে।
- যাচাই শেষে ৩–৭ কার্যদিবসের মধ্যে রিফান্ড প্রক্রিয়া সম্পন্ন করা হবে।
- রিফান্ড মোবাইল ব্যাংকিং / ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে প্রদান করা হতে পারে।
৫. ডেলিভারি চার্জ
- ভুল বা ক্ষতিগ্রস্ত পণ্যের ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ Lafiza BD বহন করবে।
- অন্য ক্ষেত্রে ডেলিভারি চার্জ প্রযোজ্য হতে পারে।